Solutions VoIP personnalisées

Municipalités et MRC

Notre solution de VoIP durable permet d’implanter un système unique pour l’ensemble de vos sites afin d’optimiser l’utilisation des ressources, de faciliter grandement la communication et de réduire de façon importante vos frais d’exploitation.

Toute municipalité ou MRC est confrontée à des enjeux particuliers :

  • Assurer la communication entre ses nombreux sites
  • Intervenir rapidement et efficacement lors de situations d’urgence
  • Optimisation ses communications internes et externes
  • Fournir aux citoyens une information accessible en tout temps
  • Documenter les demandes d’intervention des citoyens
  • Réduire les frais de téléphonie au minimum
    • Urgences : Permet de relier instantanément les intervenants d’urgence (pompiers, policiers, intervenants en sécurité publique et autres) à des alertes automatisées qui peuvent être diffusées simultanément sur de multiples plateformes (téléphone, téléavertisseur, messages textes sur cellulaire).
    • Fiabilité : Notre solution repose sur l’implantation d’une plateforme de téléphonie VoIP basée sur Asterisk, la plateforme de source libre la plus répandue dans le monde.
    • Intégration : La téléphonie est intégrée au réseau informatique de votre centre d’appels. De plus, un seul système téléphonique permet de couvrir l’ensemble des sites, même les plus éloignés.
    • Réseau interne : Tous les appels entre les sites sont des appels internes, ce qui réduit le nombre de lignes téléphoniques nécessaires. Et comme il s’agit d’appels directs (en circuit fermé), la communication est d’autant plus rapide.
    • Appareils analogiques : Conversion de protocole permettant l’utilisation d’appareils analogiques.
    • Notre solution permet de réduire de façon considérable le nombre de lignes téléphoniques nécessaires.
    • Notre solution repose sur une plateforme ouverte, il n’y a donc ni droits de licence à l’achat, ni redevances annuelles pour la messagerie vocale, contrairement à la plupart des systèmes VoIP propriétaires.
    • Elle permet aussi d’éliminer les frais d’interurbain pour les appels entre les emplacements éloignés.
    • Pour certains clients, l’investissement dans notre solution est rentabilisé en aussi peu que 15 mois.

    Fonctions de base

    • Afficheur
    • Appel en attente
    • Composition abrégée
    • Composition directe interne
    • Gestion des appels entrants
    • Gestion des appels sortants
    • Mise en garde
    • Rappel sur libération
    • Renvoi d’appel
    • Services « étoile »
    • Transfert d’appel

    Fonctions évoluées

    • Boîtes vocales virtuelles pour tous les intervenants terrains
    • Communication directe avec les intervenants au moyen d’un message automatisé
    • Conversion de protocole permettant l’utilisation d’appareils analogiques
    • Enregistrement et archivage des appels d’urgence
    • Fonctions multiplateformes (appels, messages vocaux, textos, courriels, etc.)
    • Gestion de la facturation par établissement
    • Gestion des appels, fonction « Trouvez-moi, suivez-moi » (bureau, cellulaire, domicile, etc.)
    • Gestion des gâches électroniques des portes
    • Messagerie unifiée
    • Système d’intercommunication (salle de réunions, corridors, bureaux, extérieur, etc.
    • La gestion du système est réalisée grâce à une interface Web conviviale.
    • Gestion de la facturation par site
    • Enregistrement des appels d’urgence
    • La gestion de la messagerie vocale est également facilitée, tout en permettant d’offrir à chaque service ou organisme un RVI (réponse vocale interactive) ainsi que des boîtes vocales personnalisées.
    • La communication rapide et fiable avec les équipes sur le terrain est aussi un enjeu important. C’est pourquoi notre solution permet de s’adapter aux besoins précis des équipes des travaux publics, des pompiers volontaires, de la sécurité publique, etc.
    • Notre solution VoIP permet d’assurer la communication avec les parcs et autres sites publics. Elle permet également d’assurer une télésurveillance des usines de pompage et autres équipements vitaux avec un très haut de fiabilité.

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