Pendant le service du midi ou du soir, personne n’a le temps de répondre au téléphone. Notre plateforme répond pour vous, et garde vos clients informés.
Un téléphone qui répond pendant le coup de feu
- Une réceptionniste virtuelle qui donne l’adresse, les heures d’ouverture et le menu du jour, puis dirige vers les réservations.
- Des horaires différents selon la salle à manger, la livraison ou le traiteur, et un message adapté aux jours fériés.
- Une réponse automatique par SMS pour un appel manqué, par exemple avec un lien de réservation.
Réservations et commandes par SMS
- Des SMS de confirmation et de rappel de réservation, depuis le numéro du restaurant.
- Un message « votre commande est prête » pour les commandes à emporter.
- Le consentement est géré : le client peut refuser les messages à tout moment.
Plusieurs établissements
- Plusieurs restaurants ou une chaîne reliés ensemble, avec des numéros d’extension. Voir le développement personnalisé.
- Des interphones et des groupes d’appel pour joindre la cuisine ou la salle.
Pour les propriétaires et les gérants
- Les softphones pour recevoir les appels de l’établissement sur votre cellulaire.
- Des messages vocaux transcrits et envoyés par courriel. En savoir plus.
Hôtels, traiteurs, salles de réception
Les mêmes outils conviennent à tout établissement qui vit de réservations : accueil à plusieurs lignes, confirmations par SMS et messages après les heures.
Voyons ce que Florence peut faire pour votre organisation.