Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur ce site, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.
Qui sommes-nous
Florence Télécom Inc.
105, rue du Valet, Saint-Colomban (Québec) J5K 1B9
Responsable de la protection des renseignements personnels : Antoine Charbonneau — antoine@florencetelecom.com — +1 (514) 875-7525, poste 256.
Les renseignements que nous recueillons
- Ce que vous nous donnez en remplissant un formulaire (contact, demande de soumission, demande de revendeur) : nom, courriel, téléphone, entreprise, le contenu de votre message et les précisions que vous choisissez de fournir (nombre d’utilisateurs, fournisseur actuel, intention de transférer votre numéro, site web, services offerts, etc.).
- Des données techniques de base, comme l’adresse IP, la date et les pages consultées, que nos serveurs peuvent consigner pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.
Témoins (cookies) et outils de suivi
Ce site n’utilise pas de témoins publicitaires ni d’outils d’analyse de tiers. Il se limite à ce qui est nécessaire à son fonctionnement. Il retient seulement, dans votre navigateur et nulle part ailleurs, que vous avez fermé l’avis de confidentialité.
Pourquoi nous utilisons ces renseignements
- Répondre à vos demandes et préparer une soumission.
- Évaluer un partenariat avec un revendeur.
- Fournir du soutien.
- Assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales.
En envoyant un formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis à ces fins.
Avec qui nous les partageons
Ces renseignements sont accessibles aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour traiter votre demande. Ils peuvent aussi être traités par des fournisseurs de services technologiques qui nous aident à exploiter ce site et notre courriel, et qui agissent pour nous. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Combien de temps nous les conservons
Nous les conservons le temps nécessaire pour atteindre les fins décrites ci-dessus, puis nous les détruisons ou les anonymisons.
Sécurité
Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé et l’utilisation abusive.
Vos droits
Vous pouvez demander d’accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet, de les faire corriger, de retirer votre consentement ou de demander leur destruction, dans les limites prévues par la loi. Écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels : nous répondons dans les 30 jours.
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Les données de nos clients
Les données traitées dans le cadre de nos services de téléphonie (appels, enregistrements, messages, télécopies) sont régies par l’entente de service. Sur avis préalable, pour certaines fonctionnalités exceptionnelles, des données peuvent être traitées ailleurs qu’au Canada lorsque ce traitement n’y est pas disponible. Voir sécurité et fiabilité et conformité à la Loi 25.
Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.